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- améliorer la communication  dans ses relations interpersonnelles

- trouver la bonne motivation a chaque occasion dans la vie

- agir sur l'humeur en général

- réussir au travail

Ce n'est pas la fçon dont elle est communiquée qui est importante mais aussi la façon dont elle est perçue , il s'agit d'éviter l'apaprition de malentendus ou d'incompréhension qui rendent  impossible l'obtention du résultat final

Les malentendus et les incompréhensions peuvent dépendre de plusieurs facteurs

- chaque individu interprete les termes utilisés en fonction de ses propres expériences de vie.Les mots ont un sens différent selon la personne qui les utilise et le contexte dont ils sont utilisés 

la personne qui influence les autres est celle qui est capble de s'adapter  en fonction du contexte dans lequel elle se trouve

1/ prise de conscience des résultats que vous souhaitez obtenir

2/ l'importance de comprendre rationnellement si la voie que nous empruntons est la bonne

a partir du langage non verbaux des autres nous pouvons comprendre les effets de nos comportements visant a atteindre le résultat souhaité , si les réactions obtenues des autres ne correspondent pas aux résultats souhaites , ilf aut changer quelquechose dans son comporterment

3/ avoir la capacité de changer son comportement face aux évènements intérieurs 

4/ immediateté des changements

apprendre a ne pas juger l'autre , nous devons nous mettre a la place de notre interlocuteur en etant capable de percevoir son point de vue et nous identifier , nous devons comprendre son monde , nous mettre au meme niveau avec delicatesse , avec discrétion 

l'attitude a adopter  doit etre verbale , para verbale et non verbale

---les visuels : ce sont des individus qui utilisent le canal visuel , ils ont une posture droite , parlent directement rapidement , représentent et perçoivent la réalité avec des images , il disent " regardez ce que je " ..."

--- les audiophiles : utilisent le canal auditif , ce sont des gens  lents qui aiment etre precis dans la recherche de mots , ils préfèrent etre clair dans la composition des phrses , ils se parlent souvent a eux meme  et ils s'expriment souvent avec le mot " écoute "

---- les kinesthésiques : ces personnes vivent la vie en lui donnant un sens , ils éprouvent une multitude de sensation , ce sont généralement des personnes tres sensibles , ils utilisent des phases courtes , aiment le contact physique et les gestes lents

la communication verbale est donnée par les mots , exclusivement ce qui est dit

la communication paraverbale : il s'agit du ton de sa voix

la communication non verbale est celle qui se transmet par le corps