validez pour apaiser

La synchronisation est un phénomène complètement naturel que nous faisons  à chaque fois que nous sommes en empathie ou en affinités avec quelqu'un.

A partir du moment ou vous avez de la sympathie pour votre interlocuteur , vous allez naturellement vous synchronisez sur lui et lui sur vous.

Pour nous synchroniser volontairement sur notre interlocuteur , vous pouvez utiliser 3 niveaux de langage:

** le langage verbal

** le langage non verbal

** le langage para verbal

l'impact respectif des trois niveaux  de communication lorsque nous communiquons avec les autres

** le verbal :7%

** le non verbal: 55%

** le para verbal: 38%

1 er principe :

reconnaitre que nous avons blessé l'autre dans son système de valeur au lieu de minimiser l'impact  chez l'autre dans notre comportement

2 ème principe:

utiliser la technique de la reformulation .La reformulation c'est le fait de redire de façon résumée en ce qu'à dit l'autre sans rien ajouter , ni déformer.La reformulation permet de montrer que nous avons compris ce que dit notre interlocuteur

les atouts de la reformulation:

* vérifiez que nous avons bine compris

* montrez notre écoute

* clarifiez , structurez !

la reformulation est très utile en prélable pour vérifier et montrer notre écoute avant de donner notre propre opinion.

Pour reformuler , commencer par quelques mots d'introduction " si j'ai bien compris , si je résume.."

Dans un second temps , nous allons résumer l'essence de ce que nous avons compris dans le discours de l'autre

Il est conseillé de reformuler en reprenant au maximum les mots de l'interlocuteur

1/ LES CAUSES DE L'AGRESSIVITE

Il y a toujours une vraie raison qui motive notre colère.Derrière le motif qui va nous amener à ètre en colère il y a toujours une valeur importante qui a été trangressée par l'autre.C'est çà qui nous met en colère .Le sujet ou le motif de la colère n'est qu'un prétexte pour montrer que cette valeur a été transgressée.

Derrière tout conflit anodin , il y a une valeur qui a été violée.L'autre en face de nous peut provoquer notre colère ne le fait pas forcément exprès et n'est pas au courant qu'il transgresse une de nos valeurs

2/ LES FACTEURS AGGRAVANTS:

Il y a 3 facteurs mixtes qui vont etre selon des facteurs déclencheurs ou aggravants: l'attente, la confidentialité, le non respect des distances sociales

d'autres facteurs aggravants sont : la répétition , l'enjeu , l'absence de controle sur la situation , le cadre matériel

Nous avons intérèt à ouvrir nos interprètations  pour pouvoir mettre du choix concernant le sens donné aux évènements sur un meme fait , et déclencher plusieurs comportements .Nous devons toujours ouvrir afin de choisir celle qui nous met dans l'état interne le plus interessant pour nous.

Nous pouvons nous mettre d'accord si nous venons d'une meme culture sur la notion de fait.Un fait est quelquechose que nous pouvons décrire de façon objective et neutre sans emettre d'interprétation 

Notre vision du monde , la manière dont nous percevons la réalité est constitué par nos 5 sens , nos filtres culturels et personnels

cette vision du monde est également appelé le "modèle du monde" pour mettre l'accent sur le fait que nous avons chacun un modèle du monde idéal et une certaine façon de penser et se comporter .C'est donc notre modèle du monde , on appelle cela la carte du monde 

notre carte du monde n'est pas la réalité , c'est une représentation du monde , on appelle cela également la carte du monde

notre carte du monde n'est pas la réalité , elle est une représentation , une construction de la réalité

De mon état interne découle mon comportement.Nos états internes et nos comportements découlent de notre interprétation.Je choisis de ne pas me mettre en colère en fonction de l'interprètation que j'ai posé sur le fait ou sur le comportement de l'autre

nous ne sommes pas directement en contact avec la réalité.la réalité est très riche et nous n'en percevons qu'une petite partie

nous percevons la réalité à travers nos filtre biogénétiques , culturels , personnels