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val19
* créer une relation ou le client se sent en sécurité
* sessions par téléphone
bp de personnes vont dire des choses par téléphone qu'elles n'oseraient pas dire lors d'une conversation face à face
* adopter la nouveauté de la relation
le fait que le client ne vous connaisse pas donne l'impression qu'il ne doit pas surprotéger son histoire personnelle
* l'écoute
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val19
* soyez simple et aller doit au but
* faites une pause et donnez au client une chance de traiter votre question
* encouragez le client à chercher les réponses au plus profond de lui
* travaillez avec tout ce que le client donne
3 types de question
- définition
Ces questions demandent essentiellement au client de définir exactement ce quoi il réfère.Ces questions commencent par qui? que? quoi?
- distinction
Elles font la différence entre plusieurs éléments qui pourraient ètre de nature semblable.Elles peuvent etre également employées pour obtenir des informations que le client a soit négligées soit effacées de son expérience
-degré
Elles vont demander des informations sur le degré avec lequel les choses sont anticipées , se sont produites ou sont entrain de se passer
* questions sur la clarification
* questions de conséquences ( mettent en lumière les problèmes que le client ne voit tout simplement pas ou ne veut pas voir)
* questions orientées vers l'action.Ces questions présupposent qu'une action va avoir lieu.Il n'est pas question de si mais de comment et quand
* questions de généralisation .Elles encouragent la cible fixée , elles permettent au client de prendre des ressources d'expériences passées et de les cartographier sur les circonstances présentes
*questions d'évaluation.Ces questions amènent le client à analyser sa situation d'un point de vue plus objectif à se sortir d'un cadre et à regarder la situation dans son ensemble , ce qu'il traverse , ce qu'il ressent , le contenu de son histoire pour qu'il soit en mesure d'examiner réellement
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val19
- accès au savoir et aux informations
- prise de décision importante et modification du style de vie
-mieux gérer l'état mental et émotionnel
- remettre de l'ordre dans sa vie
Un coach aide d'autres personnes à accéder à leur plein potentiel.Il encourage son client à accepter leurs responsabilités , à faire des choix qui mèneront à des plus hauts niveaux de réalisation et à établir des objectifs
S ( spécifique)
M ( mesurables)
A ( atteignables)
R ( réalisables)
T ( temporellement définis)
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val19
QUELLE EST LA DIFFERENCE ENTRE UN MENTOR ? UN CONSULTANT ? UN ENSEIGNANT OU UN COACH?
*Un mentor agit en tant que conseiller pour aider quelqu'un à s'améliorer dans un domaine spécifique .Cette personne a souvent elle meme surmonté les épreuves et les obstacles qui accompagnent le succès dans une tache bien précise.Le mentor transmet ensuite cette connaissance à quelqu'un de moins expérimentéqui cherche à réussir dans le meme domaine.
* Un enseignant livre un certain type d'éléments à d'autres qui ont le désir d'apprendre.Toutefois il ne s'investit pas nécessairement dans la réussite de ses propres élèves.Il peut simplement révéler des faits , des théories et des données et laisser ses étudiants se prendre en charge lorqu'il s'agit de comprendre et retenir ce savoir.
* les consultants sont typiquement des experts dans certains domaines
Le coach travaille dans tous ces domaines
*écouter
* motiver
* soutenir
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val19
*strenghts: forces
* weaknesses: faiblesses
* opportunities : opportunités
* threats : menaces
C'est une méthode pour déterminet et fixer les objectifs personnels
Les forces et les faiblesses du projet
Les atouts et les carences du coaché pour mener à bien ce projet
Les aspects négatifs et positifs du projets
Pour les faiblesses il faut lister ce que l'on considère comme des pans faibles , proscranisation , manque de confianc en soi , compétences non acquises .
Pour les opportunités : on peut essayer de trouver des motifs qui confirment la faisabilité du projet .
Pour les menaces on peut faire un tour d'horizon de tout ce qui peut enrayer le projet
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val19
* ce qui la passionne et ce qui l'attire
* l'environnement dans laquelle elle aimerait travaillait
* ce qu'elle aimerait apprendre
* quelles sont les valeurs importantes au travail?
* quel domaine correspond le mieux à ses compétences et ses talents?
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val19
1/avez vous fait un point sur votre situation actuelle tant sur le plan professionnel que privé?
2/ qu'aimez vous et que détestez vous dans votre travail actuel?
3/ est ce que des changements dans votre travail pourrait le rendre motivant et interessant?
4/ est il possible de changer de métier au sein de votre entreprise actuelle?
5/ quel type de travail vous parait en phase avec vos aspirations personnelles?
6/qu'est ce qui vous motive au travail?
7/ quel type de frustration peut résulter de votre emploi actuel?
8/ avez vous besoin de donner plus de sens à votre travail?
9/ pensez vouq que changer de travail va améliorer votre situation?
10/ avez vous conscience que la reconversion professionnelle n'est pas un fleuve tranquille?
11/ quels sont les contours du job idéal s'il existe pour vous?
12/ votre situation financiere vous permettra - t - elle de subvenir à vos besoins le temps de changer de métier?
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