zen et bien avec valerie

Communication et leadership

Le 02/02/2018 à 00:00

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Comprendre son role de manager:

** l'image de soi , comment etes vous perçu?

** déterminer les motivations des collaborateurs

** développer son style de leadership( bien se connaitre , comprendre ce qui influence notre relation aux autres)

 

Instaurer la bonne distance

** quel est votre degré d'expression?

 

Les qualités de la prestation personnelle non verbal

**les paramètres de non verbal ( voix, gestuelle, regard)

** savoir garder le controle de soi et de la situation

 

S'autoriser à dire et à agir

** communiquer ses idées avec clarté et conviction

** pratiquer la critique constructive , délivrer une information négative , et valoriser une action positive

** gérer les conflits par l'objective et non l'affectivité

** traduire ses idée en prise de décision concrète

 

Avoir le sens de la répartie

** cultiver sa répartie pour accroitre son impact

** faire face à l'inattendu , objection , différence

 

Pratiquer l'écoute active

** pratiquer le questionnement positif

** réduire l'incertitude , malentendus et susciter le retour de l'information

 

Prendre le temps de se faire comprendre rapidement

** éviter la désinformation , et la distorsion des messages

**maitriser les outils d'une délégation efficace

 

Situations difficiles , crises et conflits

** comment les transformer en moments privilégiés?

** sanctions , entretiens de cadrage , avertissements , comment les utiliser?

** démotivation : quand et comment intervenir?

 

Utiliser à bon escient les outils de communication

** quel outil pour quel message?

** utiliser le mail comme un outil et non comme un mode de communication

 

Applications à la communication d'entreprise : réunions , entretiens

**préparer efficacement l'avant , le pendant et l'après

** mettre les relations humaines au service de l'efficacité d'équipe

 

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