zen et bien avec valerie

la reformulation arme efficace contre l'agressivité

  • Par val19
  • Le 05/09/2015
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1 er principe :

reconnaitre que nous avons blessé l'autre dans son système de valeur au lieu de minimiser l'impact  chez l'autre dans notre comportement

 

2 ème principe:

utiliser la technique de la reformulation .La reformulation c'est le fait de redire de façon résumée en ce qu'à dit l'autre sans rien ajouter , ni déformer.La reformulation permet de montrer que nous avons compris ce que dit notre interlocuteur

les atouts de la reformulation:

* vérifiez que nous avons bine compris

* montrez notre écoute

* clarifiez , structurez !

la reformulation est très utile en prélable pour vérifier et montrer notre écoute avant de donner notre propre opinion.

Pour reformuler , commencer par quelques mots d'introduction " si j'ai bien compris , si je résume.."

Dans un second temps , nous allons résumer l'essence de ce que nous avons compris dans le discours de l'autre

Il est conseillé de reformuler en reprenant au maximum les mots de l'interlocuteur

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