I) LE MONDE DE LA COLERE
1/ la colère inhibée
Les conséquences d'un etelle colère pour la santé sont particulièrement néfastes
2/ colère exacerbée
Une escalade de la violence et corrompt souvent la relation
3/ colère déguisée
Le manipulateur va faire jouer des valeurs comme la déception ou la culpabilité
4/ la saine colère
2quilibrée , ni trop forte , ni trop faible
II) LES EMOTIONS
La peur liée à un danger et qui permet de mettre en oeuvre un réflexe de protection
La tristesse pouvant provenir d'une perte
La joie , émotion fondamentale liée à la réussite qu'il est nécessaire de cultiver
La colère blocage ou injustice
2 types de colère :
associée ou l'on est dépasse par les évènements , on va alors s'emporter et hausser fortement la voix , déstabilisant son interlocuteur
Dissociée ou l'on parvient à ne pas se laisser submerger et dire les choses correctement
Bp s'expriment par la colère à cause de la peur de perdre le controle
Echelle de mesure de la colère
0/ calme plat
1/ non conscience de la colère
2/colère dissimulée
3/ colère saine
4/ colère déviée
5/ colère exacerbée acceptée socialement
6/ colère disproportionnée
7/ violence
8/ folie
III) METHODES ET OUTILS POUR EXPRIMER SA COLERE SAINEMENT
1/ méthode des " trois phases"
- prendre de la distance
- présenter un fait
- donner un sentiment personnel
2/Méthode des 4 " P"
- partager les faits
- partager les émotions
- proposer des options
- positiver l'avenir
IV) QUE CACHE LA COLERE
- faiblesses , émotions , fatigue
V) PHENOMENES COLLECTIFS EN ENTREPRISE ET RPS
LEs colères non exprimées peuvent avoir des conséquences facheuses et mener jusqu'aux RPS
En tant que manager , il y a 4 réactions possible de vos collaborateurs
Dans le 1 er cas ils sont d'accord avec vous et vous le montrent , pas de problème.Dans les deux suivants , ils sont en désaccords avec vous à des moments différents mais vous entrez en négociation
C'est le 4 eme cas de figure qui est le plus délicat , quand vos collaborateurs sont en désaccord avec vous mais qu'ils ne le montrent pas
Fier vous davantage au langage du corps et observez les indicateurs sociaux