techniques de communication relationnelle

Optimisez votre communication aux autres , maitriser les composantes d'une communication relationnelle

** identifier les différents mode de relationnelles interpersonnelles

** les bénéfices de l'analyse transactionnelle dans les relations avec autrui

** quels sont les symptomes d'une mauvaise qualité relationnelle?

** apprendre les mots , l'influence des gestes

** utiliser la voix , le regard , l'espace

** coordonner sa communicaion verbale et non verbale

** comprendre comment les autres vous perçoivent

 

Savoir écouter pour apporter des réponses adéquates

** développer une attitude d'écoute active

** connaitre les 4 modes de dialogue av l'autre

** reconnaitre ses propres attitudes de non écoute

** comprendre l'autre en profondeur. Les différents types de questionnement , les types de reformulation

 

Développer son savoir etre  au sein de l'entreprise

** s'adapter au style de personnalité de son interlocuteur

** identifier son interlocuteur , ses préoccupations , son style de personnalité

** adopter son mode de communication au langage de l'autre

 

Etre à l'aise en situation difficile, anticiper et faire face aux situations de conflit

** identifier les sources de conflit et les signes avants coureurs

** faire face au conflit , les attitudes et les comportements efficaces

** apprendre à gérer les critiques : exprimer une critique de façon constructive

** répondre sereinement aux critiques 

** développer son esprit d'à propos  et d'improvisation 

** gérer les reproches agressifs de manière pertinente

** les bases de la communication non violente

 

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