1/ la communication efficace:
** les distorsions de la communication
** le non verbal ; la forme
** l'émetteur émet , le récepteur le reçoit
2/ l'affirmation de soi
** le comportement inhibé
** le comportement agressif
** le comportement affirmé
** évaluer l'affirmation de soi
3/ la boite à outils de l'affirmation de soi
4/ les situations de l'affirmation de soi